1. Khởi động lại điện thoại

Cách đơn giản nhất bạn có thể áp dụng ngay đó là khởi động lại điện thoại của mình. Sau đó vào mục tin nhắn để xem lỗi đã được khắc phục chưa.

2. Kiểm tra lại tín hiệu di động

Bạn cần kiểm tra lại tín hiệu di động, nếu tín hiệu di động yếu hoặc không có thì điện thoại bạn sẽ không thể nhận được tin nhắn. Bạn cần di chuyển đến vị trí khác có tín hiệu điện thoại để có thể nhận tin nhắn bình thường.

3. Tháo và lắp lại SIM

Bạn cũng có thể tháo và lắp lại SIM để khắc phục lỗi không nhận được tin nhắn. Lưu ý rằng bạn cần tắt nguồn điện thoại trước khi tháo SIM ra.

4. Xóa cache của ứng dụng Tin nhắn

Ngoài ra, bạn cũng có thể xóa bộ nhớ đệm cache của ứng dụng Tin nhắn trên điện thoại.

Bạn mở Cài đặt > Chọn Ứng dụng > Chọn Tin nhắn.

Chọn Xóa bộ nhớ đệm và khởi động lại điện thoại của bạn.

5. Kiểm tra danh sách chặn

Nếu bạn chỉ không nhận được tin nhắn của một vài người, rất có thể bạn đã thêm họ vào danh sách chặn. Do đó, bạn cần kiểm tra lại danh sách chặn của mình để đảm bảo số điện thoại bạn cần nhận tin nhắn không nằm trong danh sách đó.

Để kiểm tra, bạn mở Tin nhắn > Chọn biểu tượng 3 dấu chấm ở góc phải > Chọn Cài đặt.

Chọn Chặn số và tin nhắn > Chọn Tin nhắn bị chặn.

Màn hình sẽ hiển thị những tin nhắn mà bạn đã chặn, bạn chỉ cần nhấn chọn thanh ngang màu đỏ bên cạnh tin nhắn để xóa khỏi danh sách.

6. Kiểm tra tính tương thích

Nếu người dùng iPhone muốn gửi tin nhắn cho người dùng Samsung bằng iMessage thì họ sẽ không thể nào gửi và đồng thời bạn cũng không thể nhận. Samsung không hỗ trợ nhận tin nhắn từ iMessage. iMessage là một dịch vụ chỉ hoạt động giữa các thiết bị Apple với nhau.

Do đó, bạn cần kiểm tra tính tương thích giữa hai thiết bị gửi và nhận nếu gặp lỗi không nhận được tin nhắn.

7. Đăng xuất ra khỏi iMessage

Khi bạn từ iPhone và chuyển qua dùng điện thoại Samsung mà quên rằng mình chưa đăng xuất khỏi iMessage thì bạn cũng không thể nhận được tin nhắn do số điện thoại của bạn vẫn còn đang liên kết với iMessage.

Để đăng xuất khỏi iMessage, trên điện thoại iPhone, bạn mở Cài đặt (Settings) > Chọn Tin nhắn (Messages) > Vuốt sang trái nút gạt bên cạnh mục iMessage.

Ngoài ra, bạn cũng có thể hủy đăng ký khỏi trang web chính thức của Apple mà không cần iPhone của bạn.

8. Giải phóng bộ nhớ

Khi bộ nhớ điện thoại quá tải thì khi có tin nhắn đến điện thoại cũng không thể nào tiếp nhận tin nhắn đó.

Để kiểm tra bộ nhớ, bạn mở Cài đặt > Chọn Chăm sóc pin và thiết bị > Chọn Lưu trữ.

Khi bộ nhớ điện thoại quá đầy, bạn có thể xóa đi những tin nhắn cũ hoặc những dữ liệu không cần thiết trên điện thoại để giải phóng dung lượng. Bạn chỉ cần chọn một mục muốn xóa, ví dụ: Chọn mục Tài liệu > Xóa các thư mục bạn không cần sử dụng nữa.

9. Sử dụng chế độ Safe Mode

Đôi khi, lỗi không nhận được tin nhắn cũng có thể xảy ra do ứng dụng của bên thứ ba. Để kiểm tra điều đó, bạn cần đặt thiết bị của mình ở Chế độ an toàn.

Bạn cần nhấn nút Nguồn > Chạm và giữ biểu tượng Tắt nguồn. Sau đó là biểu tượng Chế độ an toàn sẽ hiện ra.

Sau đó bạn chỉ cần kiểm tra lại xem trong Chế độ an toàn bạn có nhận được tin nhắn hay không. Nếu có, thì một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra lỗi trên.

Bạn cần kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt gần đây và gỡ cài đặt ứng dụng đó.

Để thoát khỏi Chế độ an toàn, chỉ cần khởi động lại điện thoại của mình.

10. Reset lại ứng dụng

Nếu như những cách trên vẫn không thể giúp bạn khắc phục lỗi thì bạn cần reset lại ứng dụng Tin nhắn. Việc này sẽ khôi phục ứng dụng bạn lại cài đặt gốc. Dữ liệu hoặc tệp cá nhân của bạn sẽ không bị ảnh hưởng.

Để reset ứng dụng, bạn mở Cài đặt > Chọn Ứng dụng > Chọn biểu tượng 3 dấu chấm ở góc phải > Chọn Khôi phục cài đặt ứng dụng.